旅游景點調(diào)研案例：秦始皇帝陵博物院最大承載量調(diào)研

客戶簡介：

秦始皇帝陵博物院（以下簡稱秦陵博物院）位于陜西省西安市以東35公里的臨潼區(qū)，是以秦始皇兵馬俑博物館（以下簡稱秦俑館）為基礎(chǔ)，以秦始皇陵國家考古遺址公園為依托的遺址類國保單位，國家5A級旅游景區(qū)，是一處集考古遺址本體及其環(huán)境的保護與展示，融合了教育、科研、游覽、休閑等多項功能的公共文化空間。秦始皇陵及兵馬俑陪葬坑于公元前246年至公元前208年修建，其中兵馬俑陪葬坑埋藏著和真人、真馬大小相似的陶俑、陶馬約8000件，包含形象各不相同、排列整齊有序的車兵、騎兵和步兵等不同兵種。兵馬俑坑的發(fā)現(xiàn)，被譽為“世界第八大奇跡”、“二十世紀考古史上的偉大發(fā)現(xiàn)之一”、陜西乃至西北地區(qū)旅游業(yè)的標志性景區(qū)、陜西乃至中國的名片。秦俑博物館自1979年開放至今，已接待中外觀眾近7000萬人次，包括近200位國家元首和政府首腦。

調(diào)研背景及需求：

根據(jù)陜西省旅游局要求、受秦陵博物院方委托，本次調(diào)研以核算出秦陵博物院景區(qū)游客最大承載量和制定景區(qū)流量控制和管理機制為目的，同時兼顧被調(diào)查游客對于景區(qū)各項服務(wù)與設(shè)施的滿意度狀況。

研究結(jié)果及運用：

本次調(diào)研嚴格參照國家旅游局下發(fā)的《景區(qū)最大承載量核定導則》中所規(guī)定的核定原則、方法和步驟，同時深入考慮秦始皇帝陵景區(qū)作為人文景觀和文化遺址類景區(qū)在管理和服務(wù)上的特殊性，綜合景區(qū)面積、生態(tài)綠化狀況、內(nèi)部硬件設(shè)施、講解導游服務(wù)、周邊交通狀況、安全疏通措施等方面因素，以求獲得更加準確和符合現(xiàn)實的景區(qū)最大承載量數(shù)據(jù)，為院方科學管理和提高游客服務(wù)質(zhì)量提供有效的依據(jù)和參考。